Chính sách bảo mật

Chương 1 Xử lý thông tin cá nhân

1. Phạm vi áp dụng
   Chương này áp dụng cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Tuy nhiên, đối với khách hàng trong Liên minh Châu Âu (EU) và Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA), các quy định của Chương 2 sẽ được ưu tiên hơn Chương này.
2. Mục đích sử dụng thông tin cá nhân
   Chúng tôi sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích sau trừ khi việc sử dụng đó được yêu cầu bởi luật pháp hoặc quy định hoặc mục đích khác đó được trình bày riêng.
   1. Biên nhận và quản lý đặt phòng tại các khách sạn do chúng tôi điều hành (sau đây gọi là "Khách sạn") (bao gồm xác nhận, thay đổi, hủy, nhắc nhở, v.v.)
   2. Cung cấp xác thực cá nhân và các dịch vụ khác nhau cho người dùng đã đăng ký trên trang web của chúng tôi
   3. Cung cấp dịch vụ tại khách sạn của chúng tôi (chỗ ở, thực phẩm và đồ uống, bán hàng hóa, bán hàng và cung cấp hàng hóa và dịch vụ ngẫu nhiên khác)
   4. Quản lý thông tin của các thành viên Thẻ Toyoko INN Club và cung cấp dịch vụ cho các thành viên
   5. Quản lý thông tin và cung cấp dịch vụ cho các thành viên của Câu lạc bộ thành viên Câu lạc bộ Toyoko INN
   6. Thanh toán, thanh toán, thanh toán, hoàn tiền, nhận phí hủy, nhận biên lai và các dịch vụ khác liên quan đến thanh toán tài khoản cho các dịch vụ chúng tôi cung cấp
   7. Trả lời ý kiến, yêu cầu và thắc mắc của khách hàng
   8. Thực hiện một câu hỏi về chỗ ở trên khách sạn của chúng tôi
   9. Phân phối các bản tin email, thông tin về các chiến dịch và thông báo
   10. Hoạt động liên quan đến các chiến dịch khác nhau được thực hiện bởi chúng tôi (chấp nhận đơn đăng ký, liên hệ với người chiến thắng và giao hàng quà tặng)
   11. Xử lý các đặt phòng mở mềm cho Khách sạn
   12. Ngăn chặn các hợp đồng bất hợp pháp và sử dụng trái phép và không thanh toán các dịch vụ của chúng tôi và để điều tra và xử lý các hành vi đó khi xảy ra
   13. Để điều tra và ứng phó với các lỗi, sự cố và tai nạn trong hệ thống và mạng của chúng tôi
   14. Để trả lời các thông báo và hướng dẫn được ban hành bởi pháp luật và các quy định và / hoặc cơ quan hành chính
   15. Khảo sát và phân tích việc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi và tiếp thị
   16. Để liên lạc và cung cấp thông tin liên quan đến giao dịch với các thực thể kinh doanh trực thuộc của chúng tôi và các vấn đề khác
   17. Cung cấp dữ liệu liên quan đến dữ liệu về giấc ngủ để cung cấp dịch vụ, để cải tiến thiết bị, cơ sở vật chất và phòng của khách sạn dựa trên dữ liệu này
3. Thu thập thông tin cá nhân
   Chúng tôi có được thông tin cá nhân sau đây từ khách hàng trong phạm vi cần thiết cho mục đích sử dụng được nêu trong đoạn trước.
   1. Thông tin cơ bản (địa chỉ, tên, giới tính, ngày sinh, quốc tịch, số hộ chiếu, địa chỉ e-mail, số điện thoại, số fax, địa chỉ thư bưu chính, v.v.)
   2. Thông tin bổ sung (nghề nghiệp, thông tin địa điểm làm việc (tên công ty, địa chỉ, số điện thoại, bộ phận, vị trí, v.v.))
   3. Thông tin thanh toán (số thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng, địa chỉ hóa đơn, địa chỉ nhận, v.v.)
   4. Thông tin sử dụng dịch vụ chúng tôi cung cấp (lịch sử chỗ ở, sử dụng cơ sở, tình trạng mua sản phẩm, v.v.)
   5. Thông tin liên lạc được gửi cho chúng tôi (e-mail, nhập mẫu trang web, fax, ghi nhớ điện thoại, thư, câu trả lời câu hỏi, vv)
   6. Thông tin được thu thập bằng hệ thống an ninh được cài đặt trong khách sạn của chúng tôi (camera an ninh, v.v.)
   7. Thông tin được tự động thu thập trên trang web của chúng tôi (cookie, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày và giờ truy cập, v.v.)
   8. Các vấn đề được nêu trong mẫu đăng ký (địa chỉ, tên, nghề nghiệp, quốc tịch, số hộ chiếu, tuổi, chỗ ở trước đó, chỗ ở, ngày đến, ngày khởi hành, số phòng khách, v.v.)
   9. Các vấn đề được nêu trong Mẫu Đơn xin Thẻ Câu lạc bộ Toyoko Inn (tên, giới tính, số điện thoại, địa chỉ, quốc tịch, mã zip, ảnh chụp mặt, bản sao hộ chiếu (chỉ dành cho những người không có quốc tịch Nhật Bản), v.v. Vui lòng gửi tài liệu chính thức trong để xác nhận danh tính của bạn.)
   10. Đếm nhịp thở và nhịp tim, đo chuyển động của cơ thể và áp lực trên giường khi khách hàng đang ngủ (chỉ dành cho các khách sạn cung cấp dịch vụ cung cấp dữ liệu về giấc ngủ)
   11. Dữ liệu về chất lượng giấc ngủ của khách hàng thu được bằng cách phân tích ở trên (⑩)
4. Quản lý thông tin cá nhân
   Chúng tôi đã thiết lập một hệ thống quản lý thông tin cá nhân phù hợp với điều kiện thực tế của hoạt động kinh doanh của chúng tôi và cam kết giữ thông tin cá nhân của khách hàng chính xác và cập nhật đến mức cần thiết để đạt được mục đích sử dụng được mô tả trong Chương 2 . Chúng tôi thực hiện các biện pháp cần thiết và phù hợp để quản lý an toàn thông tin cá nhân, như ngăn ngừa rò rỉ, mất hoặc hư hỏng thông tin cá nhân đó. Ngoài ra, chúng tôi cố gắng nâng cao nhận thức của nhân viên bằng cách tiến hành giáo dục nội bộ về bảo vệ thông tin cá nhân để tất cả nhân viên tham gia vào công việc xử lý thông tin cá nhân của khách hàng có thể xử lý đúng thông tin đó.
5. Cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba
   Chúng tôi sẽ không tiết lộ hoặc cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba trừ các trường hợp sau:
   Ngoài ra, để cùng sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng, hành động cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng giữa Toyoko Inn Co., Ltd. và các công ty liên kết sẽ không thuộc danh mục tiết lộ hoặc cung cấp cho bên thứ ba trong tiểu mục này.
   1. Với sự đồng ý của chính chủ thể dữ liệu
   2. Trường hợp công bố hoặc cung cấp được yêu cầu trong phạm vi cho phép của pháp luật và quy định
   3. Trường hợp cần thiết để bảo vệ tính mạng, cơ thể hoặc tài sản của con người và khó có được sự đồng ý từ chủ thể dữ liệu
   4. Trường hợp cần thiết cho các thực thể công cộng quốc gia và địa phương, v.v ... hợp tác trong việc thực thi các vấn đề công cộng, và ở đó có nguy cơ việc thực thi các vấn đề đó sẽ bị cản trở bằng cách có được sự đồng ý từ chủ thể dữ liệu
   5. Tiết lộ hoặc cung cấp dữ liệu thống kê (thông tin không thể xác định danh tính của chủ thể dữ liệu)
   6. Trong các trường hợp sáp nhập, mua lại, chuyển giao hoạt động và lý do khác liên quan đến sự thành công của doanh nghiệp
6. Thuê ngoài nhiệm vụ
   Mặc dù các quy định của đoạn trước, chúng tôi có thể ủy thác một phần hoạt động kinh doanh để cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ để nhận hàng và cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng trong phạm vi cần thiết để đạt được mục đích của chúng tôi.
7. Chuyển thông tin cá nhân sang Nhật Bản và nước ngoài
   Theo các quy định trong hai đoạn trước, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết và phù hợp theo luật pháp và quy định của các quốc gia chuyển nhượng khi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng giữa các công ty Tập đoàn của chúng tôi hoặc cho người nhận hàng.
8. Dữ liệu ẩn danh (áp dụng cho ⑩ và ⑪ được mô tả trong điểm 3 ở trên)
   Chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp thích hợp để đảm bảo rằng không thể xác định các cá nhân cụ thể hoặc khôi phục dữ liệu cá nhân ban đầu. Việc tạo dữ liệu ẩn danh và cung cấp dữ liệu đó cho các bên thứ ba sẽ được thực hiện trong phạm vi pháp luật cho phép.
   

   1) Tuân thủ các luật và hướng dẫn có liên quan
   Chúng tôi sẽ xử lý dữ liệu ẩn danh một cách hợp lý khi tuân theo Đạo luật về bảo vệ thông tin cá nhân (APPI), các quy định khác, “Nguyên tắc về Đạo luật về bảo vệ thông tin cá nhân” cũng như các hướng dẫn khác.

   2) Quy trình tạo dữ liệu ẩn danh
   Chúng tôi sẽ xử lý thông tin của khách hàng để tạo dữ liệu ẩn danh theo các tiêu chí xử lý do APPI quy định.

   【Ví dụ xử lý chính】

   1. xóa thông tin cho phép chúng tôi xác định các cá nhân cụ thể
   2. xóa mã nhận dạng cá nhân
   3. xóa mã có thể kết nối thông tin
   4. xóa thông tin duy nhất
   5. các biện pháp khác có tính đến bản chất của cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân

   3) Thông tin cá nhân được sử dụng trong dữ liệu ẩn danh

   1. tuổi (thế hệ), giới tính, ngày ở
   2. đếm nhịp thở và nhịp tim, đo chuyển động của cơ thể và áp lực trên giường khi khách hàng đang ngủ
   3. dữ liệu chất lượng giấc ngủ của khách hàng có được nhờ phân tích (②)

   4) Cung cấp dữ liệu ẩn danh cho bên thứ ba
   Thông tin cá nhân được bao gồm trong dữ liệu ẩn danh và cách cung cấp như sau:

   1. Chúng tôi cung cấp dữ liệu ẩn danh được mô tả trong ①② và ③ của phụ đề 3)
   2. Cách chúng tôi cung cấp dữ liệu
   • được lưu trữ trong các thiết bị lưu trữ như DVD để có thể xác nhận việc chuyển
   • cung cấp bởi các máy chủ có quản lý quyền truy cập thích hợp
   • Ngoài ra, việc cung cấp bổ sung sẽ diễn ra theo cách có các biện pháp bảo mật thích hợp (cài đặt mã hóa hoặc mật khẩu) để ngăn chặn rò rỉ hoặc đánh cắp thông tin

   5) Các biện pháp quản lý an ninh
   Chúng tôi sẽ giám sát nhân viên của mình, những người xử lý dữ liệu ẩn danh để đảm bảo rằng họ tuân thủ các biện pháp quản lý bảo mật theo quy tắc nội bộ.

   6) Cấm nhận dạng
   Chúng tôi sẽ không kết hợp dữ liệu ẩn danh với thông tin khác với mục đích nhận dạng (tái nhận dạng) các cá nhân cụ thể, khi sử dụng dữ liệu ẩn danh do chúng tôi tạo ra.

9. Mua lại và sử dụng nhật ký trang web của chúng tôi
   
   1. Trang web này sử dụng Google Analytics để thu thập và phân tích nhật ký truy cập.
   2. Google Analytics sử dụng cookie * để thu thập nhật ký mà không sử dụng thông tin nhận dạng cá nhân. Nhật ký truy cập được thu thập được quản lý dựa trên chính sách bảo mật của Google Inc.
      * Cookies là các tệp được lưu trữ trên máy tính của bạn bởi một trang web bạn truy cập. Khi sử dụng các trang web của chúng tôi, thông tin được trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ của chúng tôi, được lưu trữ dưới dạng nhật ký sử dụng. Trong cookie trên máy tính của bạn, một mã định danh được lưu trữ, trong đó nhật ký sử dụng có thể được chỉ định. Các tùy chọn cài đặt cho cookie khác nhau tùy theo trình duyệt, vì vậy vui lòng sử dụng menu trợ giúp trong trình duyệt của bạn để thay đổi cài đặt cookie.
   3. Để biết thêm thông tin về chính sách bảo mật của Google Inc., bạn có thể tìm thấy tại đây:
      Điều khoản dịch vụ: https://www.google.com/analytics/terms/de.html
      Thông tin chung về bảo vệ dữ liệu: https://support.google.com/analytics/answer/6004245
      Thông báo bảo vệ dữ liệu: https://policies.google.com/privacy
   4. Trang web này sử dụng tính năng quảng cáo của Google Phân tích để phân tích độ tuổi, giới tính và sở thích của người dùng. Họ không thu thập và lưu trữ chúng theo cách ngụ ý danh tính của bạn. Các chức năng sau được sử dụng:
      · Báo cáo phân tích người dùng và danh mục sở thích
      Nếu bạn muốn dừng Google Analytics trên trang web của chúng tôi, hãy sử dụng các chức năng cookie của trình duyệt của bạn hoặc sử dụng tiện ích bổ sung ** Không tham gia Google Analytics, tùy thuộc vào cài đặt trình duyệt của bạn. Bạn có thể tải xuống tiện ích bổ sung tại liên kết sau: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
      ** Từ chối nghĩa là từ chối một cookie phân công rõ ràng thông tin cho một người dùng cụ thể. Do đó, bạn có thể ngăn Google tạo một hồ sơ về bạn.
10. Yêu cầu của đối tượng dữ liệu
    Chúng tôi sẽ trả lời ngay sau khi xác minh danh tính của bạn, trừ khi luật pháp yêu cầu, nếu bạn nhận được yêu cầu sau từ một chủ đề dữ liệu:
    1. Thông báo về mục đích sử dụng thông tin cá nhân
    2. Tiết lộ thông tin cá nhân của chúng tôi
    3. Sửa, thêm hoặc xóa thông tin cá nhân (Nếu nội dung thông tin cá nhân không chính xác)
    4. Đình chỉ hoặc xóa thông tin cá nhân (Nếu thông tin cá nhân bị xử lý hoặc bị thu thập vi phạm pháp luật)
    5. Đình chỉ cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba (Nếu thông tin cá nhân được cung cấp cho bên thứ ba vi phạm luật pháp.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
    Chúng tôi có thể thay đổi nội dung của Chính sách quyền riêng tư này. Trong trường hợp như vậy, nội dung mới nhất sẽ được đăng ngay trên trang web của chúng tôi. Ngoài ra, nội dung thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm chúng tôi đăng chúng trên trang web của chúng tôi.
12. Thắc mắc về bảo vệ thông tin cá nhân
    Nếu bạn muốn hỏi hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của bạn, hoặc thực hiện các yêu cầu liên quan đến chính sách bảo vệ thông tin cá nhân ở trên, vui lòng liên hệ với những điều sau đây và chúng tôi sẽ trả lời ngay:

    Thông tin liên lạc	Địa chỉ bưu điện: 144-0054 1-7-4 Shin-Kamata, Ota-ku, Tokyo Tổng cục, Toyoko Inn Co., Ltd.
    Điện thoại (Giờ từ 9:00 đến 17:30 vào các ngày trong tuần JST)	Toyoko Inn Co., Ltd. - Tổng cục, Điện thoại: 03-5703-1045
    Số fax	03-5703-9911