политика конфиденциальности

Глава 1 Обработка личной информации

1. Область применения
   Эта глава относится ко всем клиентам, которые пользуются нашими услугами. Однако для потребителей в Европейском союзе (ЕС) и Европейском экономическом пространстве (ЕЭЗ) положения главы 2 имеют преимущественную силу над этой главой.
2. Цель использования личной информации
   Мы не будем использовать личную информацию наших клиентов для каких-либо иных целей, кроме перечисленных ниже, если только такое использование не требуется законом или нормативными актами или если такая другая цель не указана отдельно.
   1. Получение и управление бронированием в гостиницах, которыми мы руководствуемся (далее «Гостиницы») (включая подтверждение, изменение, отмена, напоминание и т. Д.)
   2. Предоставление персональной аутентификации и различных услуг для зарегистрированных пользователей на нашем сайте
   3. Предоставление услуг в наших отелях (проживание, питание и напитки, продажа товаров, продажа и предоставление других сопутствующих товаров и услуг)
   4. Управление информацией членов Клуба Toyoko INN Club и предоставление услуг участникам
   5. Управление информацией и предоставление услуг членам Корпоративных Членов Клуба Toyoko INN
   6. Оплата, расчет, выставление счетов, возврат, получение сборов за отмену, получение квитанций и другие услуги, связанные с расчетами счетов за услуги, которые мы предоставляем
   7. Отвечая на мнения клиентов, запросы и запросы
   8. Проведение анкетирования по размещению в наших отелях
   9. Распространение электронных рассылок, информации о кампаниях и уведомлений
   10. Операция, связанная с проведением нами различных кампаний (прием заявок, установление контактов с победителями и доставка подарков)
   11. Обработка мягких открытий для отелей
   12. Предотвращение незаконных контрактов и несанкционированного использования и неоплаты наших услуг, а также расследование и обработка такого поведения, когда это происходит
   13. Для расследования и реагирования на сбои, неисправности и аварии в наших системах и сетях
   14. Отвечать на уведомления и инструкции, изданные законами и правилами и / или административными органами
   15. Обзор и анализ использования наших услуг и маркетинга
   16. Для общения и предоставления информации, связанной с транзакциями с нашими дочерними предприятиями и другими вопросами
   17. Предоставление данных, связанных со сном, для предоставления услуг, для улучшения гостиничного оборудования, помещений и номеров на основе этих данных
3. Получение личной информации
   Мы получаем следующую личную информацию от клиента в объеме, необходимом для целей использования, указанных в предыдущем абзаце.
   1. Основная информация (адрес, имя, пол, дата рождения, гражданство, номер паспорта, адрес электронной почты, номер телефона, номер факса, почтовый адрес и т. Д.)
   2. Дополнительная информация (род занятий, информация о месте работы (название компании, адрес, номер телефона, отдел, должность и т. Д.))
   3. Информация об оплате (номер кредитной карты, информация о банковском счете, адрес счета, адрес квитанции и т. Д.)
   4. Предоставляемая нами информация об использовании услуг (история размещения, использование объекта, статус покупки продукта и т. Д.)
   5. Присланная нам контактная информация (электронная почта, запись на веб-сайте, факсимиле, телефонные записи, письма, ответы на анкеты и т. Д.)
   6. Информация собирается с помощью системы безопасности, установленной в наших отелях (камеры видеонаблюдения и т. Д.)
   7. Информация, автоматически собираемая на нашем веб-сайте (файлы cookie, IP-адреса, типы браузеров, даты и время доступа и т. Д.)
   8. Вопросы, которые должны быть указаны в регистрационной форме (адрес, имя, род занятий, гражданство, номер паспорта, возраст, предыдущее размещение, размещение после размещения, дата прибытия, дата отъезда, номер комнаты для гостей и т. Д.)
   9. Вопросы, которые должны быть указаны в бланке заявления на участие в клубной карте Toyoko Inn (имя, пол, номер телефона, адрес, национальность, почтовый индекс, фотография лица, копия паспорта (только для лиц, не являющихся гражданами Японии) и т. Д. Пожалуйста, предоставьте официальный документ в Для подтверждения вашей личности.)
   10. Подсчет дыхания и сердцебиения, измерение движений тела и давления на кровать, когда клиенты спят (только для отелей, которые предлагают услугу предоставления данных о сне)
   11. Данные о качестве сна клиентов, полученные в результате анализа вышеперечисленного (⑩)
4. Управление личной информацией
   Мы создали систему управления личной информацией в соответствии с фактическими условиями наших деловых операций и обязуемся поддерживать точность и актуальность личной информации клиентов в той мере, в какой это необходимо для достижения цели использования, описанной в главе 2. Мы принимаем необходимые и надлежащие меры для управления безопасностью личной информации, такие как предотвращение утечки, потери или повреждения такой личной информации. Кроме того, мы стремимся повысить осведомленность сотрудников, проводя тщательное внутреннее обучение по вопросам защиты личной информации, чтобы все сотрудники, занятые работой с личной информацией клиентов, могли надлежащим образом обрабатывать такую информацию.
5. Предоставление личной информации третьим лицам
   Мы не будем разглашать или предоставлять вашу личную информацию третьим лицам, за исключением следующих случаев:
   Кроме того, чтобы совместно использовать личную информацию клиента, акт предоставления личной информации клиента между Toyoko Inn Co., Ltd. и аффилированными компаниями не должен подпадать под категорию раскрытия или предоставления третьим лицам в этом подразделе.
   1. С согласия самого субъекта данных
   2. Если раскрытие или предоставление требуется в той степени, в которой это разрешено законами и правилами
   3. Там, где это необходимо для защиты жизни, тела или имущества человека, и трудно получить согласие субъекта данных.
   4. Где необходимо, чтобы национальные и местные публичные субъекты и т. Д. Сотрудничали в выполнении государственных дел, и когда существует риск того, что выполнение таких дел будет затруднено из-за получения согласия субъекта данных
   5. Раскрытие или предоставление статистических данных (информация, которая не может идентифицировать личность субъекта данных)
   6. В случаях слияния, приобретения, передачи операций и других причин в связи с преемственностью бизнеса
6. Аутсорсинг обязанностей
   Несмотря на положения предыдущего параграфа, мы можем направить часть коммерческой деятельности, чтобы предоставить клиентам продукты и услуги для получателя и предоставить личную информацию клиентов в рамках, необходимых для достижения нашей цели.
7. Передача личной информации в Японию и за границу
   В соответствии с положениями двух предыдущих параграфов мы будем предпринимать необходимые и надлежащие меры в соответствии с законами и правилами стран-переводчиков при предоставлении персональных данных клиентов между компаниями нашей группы или получателю.
8. Анонимизированные данные (применимы к ⑩ и ⑪, описанным в пункте 3 выше)
   Мы примем соответствующие меры, чтобы гарантировать невозможность идентификации конкретных лиц или восстановления исходных личных данных. Создание анонимных данных и их предоставление третьим лицам будет осуществляться в пределах, разрешенных законом.
   

   1) Соблюдение соответствующих законов и правил
   Мы будем обрабатывать анонимные данные должным образом в соответствии с Законом о защите личной информации (APPI), другими нормативными актами, «Руководящими принципами Закона о защите личной информации», а также другими руководящими принципами.

   2) Процесс создания анонимных данных
   Мы будем обрабатывать информацию клиентов для создания анонимных данных в соответствии с критериями обработки, регулируемыми APPI.

   【Основные примеры обработки】

   1. удаление информации, которая позволяет нам идентифицировать конкретных лиц
   2. удаление личного идентификационного кода
   3. удаление кодов, которые могут связывать информацию
   4. удаление уникальной информации
   5. другие меры, учитывающие характер баз данных личной информации

   3) Личная информация, используемая в анонимных данных

   1. возраст (поколение), пол, дата проживания
   2. подсчет дыхания и сердцебиения, измерение движений тела и давления на кровать, пока клиенты спят
   3. данные о качестве сна клиентов, полученные в результате анализа (②)

   4) Предоставление анонимных данных третьим лицам
   Личная информация, включенная в анонимные данные, и способ предоставления следующие:

   1. Мы предоставляем анонимные данные, описанные в ①② и ③ подпункта 3)
   2. Как мы предоставляем данные
   • хранятся на устройствах хранения, таких как DVD, чтобы иметь возможность подтвердить передачу
   • предоставление серверами с соответствующим управлением правами доступа
   • дополнительно обеспечение будет осуществляться таким образом, чтобы были предусмотрены надлежащие меры безопасности (шифрование или настройки паролей) для предотвращения утечки или кражи информации

   5) Меры управления безопасностью
   Мы будем контролировать наших сотрудников, которые обрабатывают анонимные данные, чтобы гарантировать, что они соблюдают меры управления безопасностью в соответствии с внутренними правилами.

   6) Запрет на идентификацию
   Мы не будем объединять анонимные данные с другой информацией с целью идентификации (повторной идентификации) конкретных лиц при использовании созданных нами анонимных данных.

9. Приобретение и использование логов нашего сайта
   
   1. Этот сайт использует Google Analytics для сбора и анализа журналов доступа.
   2. Google Analytics использует файлы cookie * для сбора журналов без использования информации, идентифицирующей отдельных лиц. Собранные журналы доступа управляются в соответствии с политикой конфиденциальности Google Inc.
      * Cookies - это файлы, которые хранятся на вашем компьютере на веб-сайте, который вы посещаете. При использовании наших веб-страниц информация об обмене между вашим браузером и нашими серверами сохраняется в журнале использования. В файле cookie на вашем компьютере хранится идентификатор, с помощью которого можно назначать журналы использования. Параметры настройки файлов cookie различаются в разных браузерах, поэтому, пожалуйста, используйте меню справки в своем браузере, чтобы изменить настройки файлов cookie.
   3. Дополнительную информацию о политике конфиденциальности Google Inc. можно найти здесь:
      Условия использования: https://www.google.com/analytics/terms/de.html.
      Общая информация о защите данных: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
      Уведомление о защите данных: https://policies.google.com/privacy
   4. Этот веб-сайт использует рекламную функцию Google Analytic для анализа возраста, пола и интересов пользователей. Они не собирают и не хранят их таким образом, который подразумевает вашу личность. Используются следующие функции:
      · Отчет об анализе пользователей и категориях интересов
      Если вы хотите остановить Google Analytics на нашем сайте, используйте функции cookie вашего браузера или воспользуйтесь дополнением Google Analytics Opt-Out **, в зависимости от настроек вашего браузера. Вы можете загрузить дополнение по следующей ссылке: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
      ** Отказ означает отказ от файла cookie, который четко назначает информацию конкретному пользователю. Поэтому вы можете запретить Google создавать профиль о вас.
10. Запросы по темам данных
    После подтверждения вашей личности мы незамедлительно ответим, если иное не требуется по закону, если вы получите следующий запрос от субъекта данных:
    1. Уведомление о цели использования личной информации
    2. Раскрытие личной информации, хранящейся у нас
    3. Исправление, добавление или удаление личной информации (если содержание личной информации неверно)
    4. Приостановление или удаление личной информации (если личная информация была обработана или была собрана с нарушением закона)
    5. Приостановление предоставления персональных данных третьим лицам (если персональные данные предоставляются третьим лицам в нарушение закона.
11. Изменения в политике конфиденциальности
    Мы можем изменить содержание настоящей Политики конфиденциальности. В этом случае последний контент будет оперативно размещен на нашем сайте. Кроме того, измененное содержание вступает в силу с момента публикации на нашем веб-сайте.
12. Запросы относительно защиты личной информации
    Если вы хотите запросить или изменить свою личную информацию или сделать запрос относительно вышеуказанной политики защиты личной информации, пожалуйста, свяжитесь со следующими, и мы незамедлительно ответим:

    Контакты	Почтовый адрес: №144-0054 1-7-4 Син-Камата, Ота-ку, Токио Департамент по общим вопросам, Toyoko Inn Co., Ltd.
    Телефон (Часы с 9:00 до 17:30 по рабочим дням JST)	Toyoko Inn Co., Ltd. - Департамент по общим вопросам, Тел: 03-5703-1045
    факс	03-5703-9911