Política de privacidad

1. Recepción y gestión de reservas en hoteles operados por nosotros (en adelante denominados "los Hoteles") (incluyendo confirmación, cambio, cancelación, recordatorio, etc.)
2. Prestación de autenticación personal y diversos servicios para usuarios registrados en nuestro sitio web.
3. Prestación de servicios en nuestros hoteles (alojamiento, alimentos y bebidas, ventas de bienes y ventas y prestación de otros bienes y servicios incidentales)
4. Gestión de la información de los miembros de Toyoko INN Club Card y prestación de servicios a los miembros.
5. Gestión de la información y prestación de servicios a los miembros de los miembros corporativos de Toyoko INN Club.
6. Pago, liquidación, facturación, reembolso, recibo de tarifas de cancelación, recibo de recibos y otros servicios relacionados con la liquidación de cuentas por los servicios que brindamos
7. Responder a las opiniones, solicitudes y consultas de los clientes.
8. Realización de un cuestionario de alojamiento en nuestros hoteles.
9. Distribución de boletines informativos por correo electrónico, información sobre campañas y notificaciones.
10. Operación relacionada con diversas campañas realizadas por nosotros (aceptación de solicitudes, contacto con los ganadores y envío de regalos)
11. Manejo de reservas de apertura suave para los hoteles
12. Prevención de contratos ilegales y uso no autorizado y falta de pago de nuestros servicios, e investigar y manejar tales conductas cuando ocurra
13. Para investigar y responder a fallas, mal funcionamiento y accidentes en nuestros sistemas y redes
14. Para responder a las notificaciones e instrucciones emitidas por las leyes y reglamentos y / o autoridades administrativas
15. Encuesta y análisis del uso de nuestros servicios y marketing.
16. Para comunicar y proporcionar información relacionada con transacciones con nuestras entidades comerciales afiliadas y con otros asuntos.
17. Suministro de datos relacionados con los datos de sueño para la prestación del servicio, para la mejora del equipamiento, las instalaciones y las habitaciones del hotel en base a estos datos.

1. Información básica (dirección, nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de pasaporte, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de fax, dirección de correo postal, etc.)
2. Información adicional (ocupación, información del lugar de trabajo (nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, departamento, posición, etc.))
3. Información de pago (número de tarjeta de crédito, información de cuenta bancaria, dirección de factura, dirección de recibo, etc.)
4. Información de uso del servicio que proporcionamos (historial de alojamiento, uso de instalaciones, estado de compra del producto, etc.)
5. Información de contacto que se nos envía (correo electrónico, entrada del formulario del sitio web, fax, notas telefónicas, cartas, respuestas al cuestionario, etc.)
6. Información recopilada utilizando el sistema de seguridad instalado en nuestros hoteles (cámaras de seguridad, etc.)
7. Información recopilada automáticamente en nuestro sitio web (cookies, direcciones IP, tipos de navegador, fechas y horas de acceso, etc.)
8. Asuntos que deben indicarse en el formulario de registro (dirección, nombre, ocupación, nacionalidad, número de pasaporte, edad, alojamiento anterior, alojamiento posterior, fecha de llegada, fecha de salida, número de habitación, etc.)
9. Asuntos que se deben indicar en el Formulario de solicitud de la tarjeta del Club Toyoko Inn (nombre, género, número de teléfono, dirección, nacionalidad, código postal, fotografía de la cara, copia del pasaporte (solo para personas que no sean de nacionalidad japonesa), etc. Por favor envíe un documento oficial en Para confirmar su identidad.)
10. Recuento de la respiración y los latidos del corazón, medición del movimiento corporal y la presión en la cama mientras los clientes duermen (solo para hoteles que ofrecen servicio de datos del sueño)
11. Datos de la calidad del sueño de los clientes obtenidos mediante el análisis de lo anterior (⑩)

1. Con el consentimiento del interesado
2. Cuando se requiera divulgación o disposición en la medida permitida por las leyes y reglamentos
3. Cuando sea necesario para la protección de la vida humana, el cuerpo o la propiedad, y sea difícil obtener el consentimiento del interesado
4. Cuando sea necesario que las entidades públicas nacionales y locales, etc., cooperen en la ejecución de los asuntos públicos, y donde exista el riesgo de que la ejecución de dichos asuntos se vea obstaculizada al obtener el consentimiento del interesado
5. Divulgación o provisión de datos estadísticos (información que no puede identificar la identidad del interesado)
6. En casos de fusión, adquisición, transferencia de operaciones y otras razones relacionadas con la sucesión del negocio.

1) Cumplimiento de las leyes y directrices pertinentes
Manejaremos los datos anonimizados de manera adecuada siguiendo la Ley de Protección de Información Personal (APPI), otras regulaciones, "Pautas de la Ley de Protección de Información Personal", así como otras pautas.

2) Proceso de creación de datos anonimizados
Procesaremos la información de los clientes con el fin de crear datos anonimizados de acuerdo con los criterios de procesamiento regulados por APPI.

【Principales ejemplos de procesamiento】

1. eliminación de información que nos permite identificar a personas específicas
2. eliminación del código de identificación personal
3. eliminación de códigos que pueden conectar información
4. eliminación de información única
5. otras medidas que tienen en cuenta la naturaleza de las bases de datos de información personal

3) Información personal utilizada en datos anonimizados

1. edad (generación), sexo, fecha de acomodación
2. recuento de la respiración y los latidos del corazón, medición del movimiento corporal y la presión en la cama mientras los clientes duermen
3. datos de calidad del sueño de los clientes obtenidos mediante el análisis (②)

4) Suministro de datos anonimizados a terceros
La información personal incluida en los datos anonimizados y la forma de suministro son los siguientes:

1. Proporcionamos los datos anonimizados descritos en ①② y ③ del subpunto 3)
2. Cómo proporcionamos los datos
• almacenados en dispositivos de almacenamiento como DVD para poder confirmar la transferencia
• provisión por parte de servidores con una adecuada gestión de derechos de acceso
• Además, la provisión se llevará a cabo de una manera que tenga las medidas de seguridad adecuadas (encriptación o configuración de contraseñas) para evitar fugas o robos de información.

5) Medidas de gestión de seguridad
Supervisaremos a nuestros empleados que manejan datos anonimizados para asegurarnos de que cumplen con las medidas de gestión de seguridad de acuerdo con las normas internas.

6) Prohibición de identificación
No combinaremos datos anonimizados con otra información con el fin de identificar (reidentificar) a personas específicas, cuando utilicemos datos anonimizados creados por nosotros.

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   · Informe de análisis de usuarios y categorías de intereses.
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1. Notificación del propósito del uso de información personal
2. Divulgación de información personal mantenida por nosotros.
3. Corrección, adición o eliminación de información personal (si el contenido de la información personal es incorrecto)
4. Suspensión o eliminación de información personal (si la información personal se maneja o se recopila en violación de una ley)
5. Suspensión de la provisión de información personal a un tercero (si se proporciona información personal a un tercero en violación de una ley.

1. Gestión de reservas de hotel
   Actividades de procesamiento:
   Registro de cuenta realizado a través del sitio web oficial y gestión de la información de la cuenta, gestión de reservas (incluida la reserva realizada a través del sitio web oficial, agentes y otros métodos, como teléfono o sin cita previa en el hotel), etc.
   Información a manejar:
   Nombre, género, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de teléfono, número de fax, dirección de correo electrónico, información de la tarjeta de crédito, dirección del trabajo, etc.
   Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, f
2. Servicios para usuarios registrados y autenticación personal en el sitio web
   Actividades de procesamiento:
   Registro oficial de la cuenta del sitio web, mostrar Mi página, mostrar recibo en línea, distribución de revistas por correo electrónico, etc.
   Información manejada:
   Nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de contacto, correo electrónico, información de la tarjeta de crédito, dirección de trabajo, número de miembro de la tarjeta Toyoko Inn Club, contraseña, información de ubicación, hoteles favoritos, historial de navegación del hotel, información de reserva, historial de alojamiento pasado, cupones en línea , número de puntos, etc.
   Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, b, f
3. Prestando servicios en hoteles
   Actividades de procesamiento:
   Check-in, cumplimentación de la tarjeta de alojamiento, depósito de equipaje, uso de lavandería, etc.
   Información a manejar:
   Nombre, edad, nacionalidad, sexo, dirección, número de contacto, ocupación, dirección de trabajo, número de pasaporte, fecha de salida, ubicación anterior, ubicación siguiente, copia del pasaporte, etc.
   Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, c, f
4. Gestión de información y prestación de servicios a los miembros de la tarjeta del Club Toyoko Inn
   Actividades de procesamiento:
   registro previo a la membresía, solicitud de membresía, puntos de miembro, etc.
   Información a manejar:
   Nombre, género, fecha de nacimiento, número de contacto, dirección, nacionalidad, código postal, tiro en la cabeza, copia del pasaporte, etc.
   Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
5. Gestión de información y prestación de servicios a los miembros corporativos de Toyoko Inn Club.
   Actividades de procesamiento:
   registro previo a la membresía, solicitud de membresía, concesión de puntos, etc.
   Información a manejar:
   Nombre, género, fecha de nacimiento, número de contacto, dirección, nacionalidad, código postal, foto de retrato, copia de pasaporte, etc.
   Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
6. Pago, liquidación, facturación, reembolso, recibo de tarifas de cancelación, emisión de recibos y otros servicios relacionados con pagos
   Actividades de procesamiento:
   pago anticipado en línea, varios tipos de liquidación / pago, como tarjetas de crédito, factura, recibo, procesamiento de cuentas por cobrar, etc.
   Información a manejar:
   Nombre, dirección, lugar de trabajo, información de la tarjeta de crédito, visualización de recibos, dirección de correo electrónico, tipos de habitación, plan de alojamiento aplicable, etc.
   Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, f
7. Responder a las opiniones, solicitudes y consultas de los clientes.
   Actividades de procesamiento:
   Responder a las solicitudes y consultas de los clientes, etc. por teléfono.
   Información a manejar:
   Nombre, número de membresía de la Tarjeta del Club Toyoko Inn, información de contacto, fecha de alojamiento, nombre del hotel, etc.
   Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
8. Implementación de encuestas a clientes.
   Actividades de procesamiento:
   Boletín electrónico, cuestionarios de clientes, cuestionarios de alojamiento en línea, postales de cuestionarios, etc.
   Información a manejar:
   Nombre, sexo, edad, ocupación, estado de registro SNS, dirección, número de contacto, correo electrónico, número de miembro de la tarjeta Toyoko Inn Club, información del trabajo, número de reserva, fecha de alojamiento, etc.
   Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
9. Distribución de revistas por correo electrónico, notificación de diversas campañas e información.
   Actividades de procesamiento:
   Registro de cuenta a través del sitio web oficial, etc.
   Información a manejar:
   Nombre, género, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de contacto, correo electrónico, número de miembro de la tarjeta Toyoko Inn Club, etc.
   Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
10. Recibir solicitudes para varias campañas, contactar a los ganadores y enviar regalos
    Principales actividades de procesamiento:
    Contratación de planes de campaña, anuncio de ganadores de premios, envío de premios, etc.
    Manejo de la información:
    Nombre, dirección, número de contacto, correo electrónico, etc.
    Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
11. Reservas de apertura suave
    Actividades de procesamiento:
    Control de servicios, control de calidad de recepción, reservas, alojamientos, etc.
    Manejo de la información:
    Nombre, número de contacto, fax, información del trabajo, nombre del presentador, número de habitación, tipo de habitación, etc.
    Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 b, f
12. Prevención de contratos ilegales, uso no autorizado y falta de pago de nuestros servicios, e investigar y manejar tales conductas cuando ocurra
    Actividades de procesamiento:
    Registro de cuenta y reserva de hotel a través del sitio web oficial, etc.
    Manejo de la información:
    Nombre, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de contacto, información de la tarjeta de crédito, número de miembro de la tarjeta Toyoko Inn Club, etc.
    Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 f
13. Para investigar y responder a fallas, mal funcionamiento y accidentes del sistema y de la red.
    Actividades de procesamiento:
    Investigación de efectos en el sistema de reservas en línea, etc.
    Manejo de la información:
    Nombre, sexo, fecha de nacimiento, número de contacto, nacionalidad, información de la tarjeta de crédito, historial de navegación del hotel, historial de alojamiento, etc.
    Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 f
14. Respuesta basada en leyes y reglamentos o la notificación y orientación de las autoridades administrativas.
    Actividades de procesamiento:
    Rellenar las tarjetas de alojamiento, etc.
    Manejo de la información:
    Nombre, edad, sexo, nacionalidad, dirección, número de contacto, ocupación, información laboral, número de pasaporte, fecha de salida, ubicación anterior, ubicación siguiente, copia del pasaporte, etc.
    Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 f
15. Investigación, análisis y comercialización del uso del sitio web oficial.
    Actividades de procesamiento:
    Recopilación de registros de acceso con Google Analytics, etc.
    Manejo de la información:
    Cookie, dirección IP, tipo de navegador, fecha y hora de acceso, etc.
    Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f
16. Comunicación y suministro de información relacionada con transacciones con socios comerciales y otras transacciones.
    Principales actividades de procesamiento:
    Liquidación de tarjetas de crédito, externalización de servicios de envío de regalos, etc.
    Manejo de la información:
    Nombre, dirección, información de la tarjeta de crédito, etc.
    Base jurídica: GDPR Art. 6 lit. 1 a, f

1. Derecho de acceso a la información personal.
   Tiene derecho a saber si procesamos su información personal o no y, de ser así, a tener acceso a su información personal e información relacionada.
2. Derecho a rectificar información personal
   Tiene derecho a rectificar su información personal en caso de que hayamos almacenado información incorrecta sobre usted.
3. Derecho a borrar información personal
   Tiene derecho a exigir la eliminación de su información personal en ciertos casos.
4. Derecho a restringir el uso de información personal
5. Derecho a presentar una objeción al uso de información personal
   Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales que llevamos a cabo en función de intereses legítimos reclamados por nosotros o terceros.
6. Derecho a la portabilidad de datos (transferibilidad)
   Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, con el resultado de que ya no podemos procesar sus datos para el propósito correspondiente. La revocación se aplica solo con efecto para el futuro.
7. Derecho a retirar el consentimiento