個人情報保護方針

第1章 当社における個人情報の取扱い

1. 適用範囲
   本章は、当社が提供するサービスを利用いただくお客様全員に適用されます。ただし、欧州経済領域（ＥＥＡ）域内のお客様に関しては、第２章の規定が本章に優先します。
2. 個人情報の利用目的について
   当社は、お客様の個人情報を以下の目的に利用し、法令に定めのある場合、または、別途利用目的を提示する場合を除き、それ以外の目的では利用いたしません。
   1. 当社が運営するホテル（以下「当ホテル」といいます。）の予約の受付及び管理（予約の確認・変更・キャンセル・リマインド等の連絡を含む）
   2. 当社が開設するホームページにおける個人認証及び登録ユーザー向け各種サービスの提供
   3. 当ホテルにおけるサービス提供（宿泊、飲食、物品販売、その他付帯商品・サービスの販売・提供）
   4. 東横INNクラブカード会員の情報の管理及び会員に対して行うサービス提供
   5. 睡眠データ提供サービスをご利用のお客様へのデータ提供、同データに基づくホテル備品、設備、客室等の改善
   6. 東横INNクラブコーポレートビジネス会員の情報の管理及び会員に対して行うサービス提供
   7. 当社が提供するサービスに対する代金の支払い、決済、請求、返金、キャンセル料の受領、領収書発行、その他精算に関連する業務
   8. お客様からのご意見、ご要望、問い合わせへの対応
   9. 当ホテルに関する宿泊アンケートの実施
   10. 当社が発行するメールマガジンの配信、各種キャンペーン・お知らせ等の連絡
   11. 当社が行う各種キャンペーンの応募受付及び当選者への連絡、プレゼント発送
   12. 当ホテルオープン前モニター宿泊の受付
   13. 当社との不正契約・当社が提供するサービスの不正利用・不払いの発生防止および発生時の調査・対応
   14. 当社のシステム・ネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応のため
   15. 法令または行政当局の通達・指導などに基づく対応
   16. 当社が提供するサービスの利用状況の調査・分析及びマーケティング
   17. 当社が提携する事業者との取引及びその他の取引に関連して行う連絡や情報の提供
3. 個人情報の取得について
   当社は、前項の利用目的に必要な範囲で、お客様より下記の個人情報を取得します。
   1. お客様の基本情報(住所、氏名、性別、生年月日、国籍、旅券番号、電子メールアドレス、電話番号、ファクシミリ番号、郵便物送付先住所など)
   2. お客様の付加情報（職業、勤務先情報（会社名、住所、電話番号、部署、役職）、など）
   3. お支払い情報（クレジットカード番号、銀行口座情報、請求書送付先、領収書あて先など）
   4. 当社が提供するサービス利用情報（宿泊履歴、施設利用状況、商品購入状況など）
   5. お客様から当社へ発信された連絡内容（電子メール、ウェブサイトのフォーム入力、ファクシミリ、電話メモ、手紙、アンケートの回答の内容など）
   6. 当社及び当ホテルに設置されたセキュリティシステムを使用して収集される情報（防犯カメラなど）
   7. 当ホテルのウェブサイトにおいて自動的に収集される情報（クッキー、ＩＰアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時など）
   8. 宿泊先名簿記載事項（住所、氏名、職業、国籍、旅券番号、年齢、前泊地、後泊地、ご到着日、ご出発日、客室番号など）
   9. 東横インクラブカード申込書記載事項（氏名、性別、電話番号、住所、国籍、郵便番号、顔写真、パスポート写し（日本国籍以外の方のみ）など。なお、ご本人様確認のため、公的証明書のご提示をお願いすることがございます。）
   10. 睡眠データ提供サービス実施店舗において取得したお客様の睡眠時における呼吸数、心拍数、身体の動き、ベッドにかかる圧力等に関するデータ
   11. 前号の分析により得られるお客様の睡眠状態に関するデータ
4. 個人情報の管理について
   当社は、当社の業務の実態に応じた個人情報の管理体制を確立し、第２項の利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努めるとともに、当該個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、当社は、個人情報を取り扱う業務に従事する全ての従業員が、お客様の個人情報を適切に取り扱うよう社内における個人情報保護教育を徹底し、従業員の意識向上に努めます。
5. 個人情報の第三者への提供について
   当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供することはありません。なお、当社において、お客様の個人情報を共同利用するために、株式会社東横イン及び関連会社間でお客様の個人情報を提供する行為は、本項における第三者への開示または提供には該当しないものとします。
   1. お客様ご本人の同意がある場合
   2. 法令で許容される範囲において開示、提供を求められた場合
   3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様から同意をいただくことが困難である場合
   4. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客様から同意をいただくことにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合
   5. お客様ご本人を識別できないよう加工した情報を、開示または提供する場合
   6. 合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
6. 業務の委託
   前項の規定にかかわらず、当社は、お客様に商品・サービスをご提供するにあたり、その業務の一部を委託し、利用目的の達成に必要な範囲内で業務委託先に対して、お客様の個人情報を提供することがあります。この場合、当社は、これらの業務委託先に対し、本プライバシーポリシーと同等の義務を負わせるために、当該業務委託先との間でお客様の個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切に委託先の管理・監督を行ないます。
7. 国内外への個人情報の移送
   当社は、前２項に基づき、国内外の関連会社又は業務委託先へお客様の個人情報を提供する場合、移送元及び移送先の法令が定める内容に従い、必要かつ適切な措置を講じます。
8. 匿名加工情報について
   当社は、お客様の個人情報について、特定の個人を識別することおよび作成に用いる個人情報を復元することができないよう適切な保護措置を講じたうえで、匿名加工情報の作成と第三者への提供を法令で認められた範囲で実施します。
   

   １） 関係法令・ガイドライン等の遵守
   当社は、個人情報保護法その他の法令及び「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」その他のガイドラインを遵守して、匿名加工情報の適正な取扱いを行います。

   ２） 匿名加工情報の作成方法
   当社は、個人情報保護法が定める加工基準に沿って、お客様の情報を加工し匿名加工情報を作成します。

   【主な加工例】

   1. 特定の個人を識別できる記述の削除
   2. 個人識別符号の削除
   3. 情報を相互に連結する符号の削除
   4. 特異な記述の削除
   5. 個人情報データベース等の性質を踏まえたその他の措置

   ３） 当社の作成した匿名加工情報に含まれる項目

   1. 年齢（年代）、性別、宿泊日
   2. お客様の睡眠時における呼吸数、心拍数、身体の動き、ベッドにかかる圧力の情報
   3. 上記②の分析により得られる、お客様の睡眠状態に関する情報

   ４）第三者提供をする匿名加工情報に関する事項
   当社が作成した匿名加工情報を第三者に提供する場合の匿名加工情報に含まれる項目及びその提供方法は以下の通りです。

   1. 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる項目
      上記３）①②及び③
   2. 提供方法
   • DVDなどの記録媒体に保存し、授受の記録が確認できる方法で提供
   • 適切にアクセス制限・管理を行っているサーバを介した提供
   • 上記の他、情報の漏えい、盗難等を防止するためのセキュリティ措置（暗号化やパスワード設定）が適切に講じられた方法で提供

   ５）安全管理措置に関する事項
   当社は、匿名加工情報を取り扱う従業員に対し、社内規程に基づく安全管理措置が遂行されるよう監督を行います。

9. 当サイトにおけるお客様の訪問・行動履歴の取得及び利用について
   
   1. 本サイトでは、アクセスログの収集・解析には Google Analytics を使用しています。
   2. Google Analytics では、クッキー（Cookie*）を使用し、個人を特定する情報を含まずにログを収集します。取得されたアクセスログは、Google Inc.のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
      *Cookieとは、ウェブページを利用したときに、ブラウザとサーバーとの間で送受信した利用履歴や入力内容などを、お客様のコンピューターにファイルとして保存しておく仕組みです。クッキーに関する設定方法は、ブラウザにより異なりますので、お使いのブラウザの「ヘルプ」メニューでご確認ください。
   3. Google Inc.のプライバシーポリシーの詳細につきましては、こちらまたは Google Inc.が随時提供するその他の URL をご確認ください。
   4. 本サイトでは Google Analytics の広告機能を利用し、お客様の年齢層、性別、興味や関心の分析に使用しています。お客様個人を特定する方法で収集・保存することはありません。利用している機能は下記のとおりです。
      ・Google Analytics のユーザーの分布とインタレストカテゴリに関するレポート Google Analytics の広告向けの機能をオプトアウト**（無効化）される場合は、ご利用のブラウザの設定により Cookie の機能を無効にするか、Google Analytics オプトアウト アドオンをご利用ください。
      **オプトアウトとは、クッキーをオプトアウト（拒否）することにより、お客様に関する情報が特定のブラウザに関連付けられることを防ぐことができる仕組みです。
10. お客様からの要請について
    当社は、お客様ご自身から下記の要請を受けた場合には、法に定めのある場合を除き、ご本人確認をさせていただいた上で、速やかに対応いたします。
    1. 個人情報の利用目的の通知
    2. 当社が保有している個人情報の開示
    3. 個人情報の内容の訂正、追加または削除（※個人情報の内容が事実ではないという理由による場合）
    4. 個人情報の利用停止または消去（※個人情報が法の定めに違反して取り扱われている若しくは収集されたものであるという理由による場合）
    5. 個人情報の第三者提供の停止（※個人情報が法の定めに違反して第三者に提供されているという理由による場合）
11. プライバシーポリシーの変更について
    当社は、本プライバシーポリシーの内容を変更することがあります。その場合、最新の内容を当サイト上に速やかに掲載いたします。また、変更後の内容は、当社が当サイト上に掲載した時点より効力を発するものといたします。
12. 個人情報保護に関するお問合せ先
    お客様がお客様自身の個人情報の照会または修正等をご希望される場合、及び上記の個人情報保護方針へのお問い合わせにつきましては、下記にご連絡いただければ、すみやかに対応させていただきます。

    郵送でのお問い合わせ先	株式会社東横イン　総務部 住所: 〒144-0054　東京都大田区新蒲田1-7-4
    電話でのお問い合わせ先 （受付時間 平日9:00～17:30）	株式会社東横イン　総務部 Tel: 03-5703-1045
    FAXでの問い合わせ先	Fax: 03-5703-9911